# Chính sách của SiliconZ Giới thiệu về SiliconZ - Nền tảng giới thiệu sản phẩm công nghệ tại Việt Nam Chúng tôi luôn cố gắng để mang những sản phẩm chất lượng với dịch vụ tốt nhất đến tay người dùng. Đến với SiliconZ bạn có thể yên tâm về chất lượng và dịch vụ. Chúng tôi sẽ chỉ giới thiệu một sản phẩm một lần duy nhất với giá cực kỳ hấp dẫn. Chúng tôi mong muốn rằng có thể công nghệ sẽ mang lại cuộc sống tốt hơn dành cho bạn # Chính sách của Shop SiliconZ Giới thiệu về SiliconZ - Nền tảng giới thiệu sản phẩm công nghệ tại Việt Nam **CHÍNH SÁCH THÔNG BÁO – shop.siliconz.vn** 1. **Chính sách thanh toán:** Quý khách khi mua sắm tại shop.siliconz.vn có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán sau để thuận tiện và nhanh nhất: **- Thanh toán khi nhận hàng (COD):** Quý khách xem hàng tại nhà, thanh toán tiền mặt cho nhân viên giao nhận hàng. \- **Thanh toán chuyển khoản:** Nếu khách hàng không muốn sử dụng tiền mặt, để thuận tiện cho thanh toán, Khách hàng có thể chuyển khoản trước cho chúng tôi với nội dung” Tên – SĐT – mã model máy”. **- Thông tin chuyển khoản:** · Tên tài khoản: **Công ty cổ phần SiliconZ** · Số tài khoản: **16443407** · Ngân hàng ACB: **CN Maximark Cộng Hoà** **- Thanh toán online qua VNPAY** ( QR code, Mobile Banking, Visa, Master Card, JCB, UnionPay, Thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, thẻ trả trước) **- Thanh toán trả góp:** Thanh toán trả góp qua thẻ tín dụng ( tùy từng sản phẩm ) Sau khi quý khách đặt hàng, xác nhận đơn hàng và xác nhận hình thức thanh toán, chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận và tiến hành giao hàng. Nếu sau thời gian thỏa thuận mà chúng tôi không giao hàng, Quý khách hàng có thể phản hồi tình trạng đến hotline: **1900 633037** để được hỗ trợ xử lý. Chúng tôi cam kết kinh doanh minh bạch, hợp pháp, bán hàng chất lượng, có nguồn gốc rõ ràng. **2. Chính sách kiểm hàng và vận chuyển** **a. Quy định Kiểm hàng** Trước khi nhận hàng và thanh toán, Quý Khách được quyền kiểm tra sản phẩm. **Không hỗ trợ thử hàng.** Quý Khách vui lòng mở gói hàng kiểm tra để đảm bảo đơn hàng được giao đúng mẫu mã, số lượng như đơn hàng đã đặt. **Không thử hay dùng thử sản phẩm.** Sau khi đồng ý với món hàng được giao đến, Quý Khách thanh toán với nhân viên giao hàng (trường hợp đơn hàng được ship COD) và nhận hàng. Trường hợp Quý Khách không ưng ý với sản phẩm, Quý Khách có thể từ chối nhận hàng. Tại đây, chúng tôi sẽ thu thêm chi phí hoàn hàng, tương đương với phí ship của đơn hàng Quý khách đã đặt. **Lưu ý:** * Khi Quý Khách kiểm tra đơn hàng, nhân viên giao nhận buộc phải đợi Quý Khách kiểm tra hàng hóa bên trong gói hàng. Trường hợp nhân viên từ chối cho Quý Khách kiểm tra hàng hóa, Quý Khách vui lòng liên hệ với shop.siliconz.vn qua hotline: **1900 633037** để được hỗ trợ. * shop.siliconz.vn sẽ không chịu trách nhiệm về số lượng, mẫu mã cũng như lỗi của sản phẩm, sau khi đơn hàng đã được giao hàng thành công. – Quý Khách tránh dùng vật sắc nhọn để mở gói hàng để tránh gây hư hỏng cho sản phẩm bên trong. Đối với những trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía Khách hàng, shop.siliconz.vn rất tiếc không thể hỗ trợ Quý Khách đổi/trả/bảo hành sản phẩm. **b. Quy định vận chuyển** Nhằm đem lại sự tiện lợi cho khách hàng khi mua sắm, chúng tôi có hỗ trợ giao hàng tận nơi. Thông thường shop.siliconz.vn sẽ xác nhận đơn hàng cho khách hàng trong khoảng 24h kể từ khi nhận được đơn hàng khách hàng hoàn tất thông tin đặt mua qua website. Nếu hàng có sẵn trong kho thì giải quyết đơn hàng trong 3-5 ngày. Nếu hàng không có sẵn, thì sẽ đặt hàng từ nước ngoài thời gian dự kiến từ 1-2 tuần. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau: * Nhân viên shop.siliconz.vn liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng. * Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm. * Số lượng đơn hàng của shop.siliconz.vn tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm. * Đối tác cung cấp hàng cho shop.siliconz.vn chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm shop.siliconz.vn giao hàng trên toàn quốc. shop.siliconz.vnbán hàng tại kho với giá tốt. Về phí vận chuyển, shop.siliconz.vn miễn phí cho đơn hàng trên 5,000,000 đồng trở lên trong nội thành Hồ Chí Minh. Đối với đơn hàng dưới 5,000,000 đồng hoặc ở ngoại thành/ ở tỉnh thì shop.siliconz.vn sẽ nhờ dịch vụ giao nhận của các công ty vận chuyển và phí sẽ được tính theo phí của các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển đó. * **Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.** Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin: Thông tin Người nhận, bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận Mã vận đơn của đơn hàng Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, shop.siliconz.vn sẽ gửi kèm hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có). Hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v.. * **Trách nhiệm về trường hợp hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển** Về việc cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận. Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển dù là đơn hàng do chính cửa hàng vận chuyển hay do bên thứ 3 vận chuyển thì chúng tôi sẽ là bên đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng. Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo quy định “ ***đổi trả hoàn phí***” còn mọi vấn đề phát sinh chúng tôi sẽ làm việc lại với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa công ty với đối tác thứ 3 cung cấp dịch vụ vận chuyển. **Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc Hủy hoặc tiếp tục chờ hàng.** **3. Chính sách bảo hành** ✓ **Những trường hợp được bảo hành miễn phí khi đảm bảo các điều kiện sau:** * Sản phẩm còn thời hạn bảo hành hành hoặc có tem bảo hành và phiếu bảo hành của chính công ty (thể hiện đầy đủ thông tin không được tẩy xóa, sửa chữa). * Thời gian bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất đối với tất cả sự cố về mặt kỹ thuật. * Sản phẩm phải được lắp đặt theo đúng hướng dẫn sử dụng, catalogue theo sản phẩm. * Sản phẩm bị hư hỏng do linh kiện trong máy hoặc do nhà sản xuất. ✓ **Những trường hợp sau sẽ không được bảo hành miễn phí:** * Sản phẩm hết thời hạn bảo hành ghi trên trên phiếu bảo hành, tem bảo hành hoặc biên bản bàn giao thiết bị. * Chế độ bảo hành không được áp dụng cho các sản phẩm bị lỗi do khách hàng tự mang ra ngoài sửa chữa gây nên (trừ trường hợp do chính shop.siliconz.vn sữa chữa) và bảo quản không chính xác, sử dụng không hợp lý, không đúng hướng dẫn sử dụng sản phẩm, lạm dụng hoặc làm vệ sinh không đúng quy cách với dụng cụ không phù hợp. * Không áp dụng bảo hành cho sản phẩm bị hao mòn do sử dụng, co giãn, rách, bị vết cắt, trầy xước, côn trùng phá hoại, gỉ sét, va chạm, lạm dụng sản phẩm dẫn tới các khớp nối của sản phẩm lỏng lẻo.Các phụ kiện tự hao mòn trong quá trình sử dụng. shop.siliconz.vn sẽ kiểm tra sản phẩm và quyết định xem phản ánh của khách hàng về sản phẩm có nằm trong quyền hạn bảo hành hay không, nếu phản ánh của khách hàng nằm trong điều kiện bảo hành thì shop.siliconz.vn sẽ sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm bị lỗi. shop.siliconz.vn cũng có quyền quyết định trong việc giải thích các điều kiện bảo hành chất lượng sản phẩm trong tài liệu này. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng mà shop.siliconz.vn không thể tìm thấy vật liệu giống hệt các bộ phận cần thay thế thì shop.siliconz.vn sẽ cung cấp nguyên liệu hoặc linh kiện có phẩm chất và tính năng tương đương. **Thời hạn bảo hành:** theo quy định của hãng phân phối hoặc nhà sản xuất. **4. Chính sách đổi trả** **Những trường hợp được đổi trả:** * Hàng bị lỗi kỹ thuật và lỗi do nhà sản xuất; * Hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển hàng cho khách của shop.siliconz.vn; * Hàng giao không đúng mẫu mã, loại mà khách đã đặt; * Hàng giao bị thiếu linh phụ kiện đi kèm. Vì đây là hàng nhập khẩu, nên chúng tôi không chấp nhận hàng trả lại sau khi đã mua. Nên quý khách vui long kiểm tra và xác nhận tình trạng khi nhân hàng. Sau khi nhận hàng chúng tôi mặc định Khách hàng đã đồng ý với sản phẩm được giao. **Điều kiện và quy định đổi trả chung:** * Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật được nhân viên kỹ thuật công ty chúng tôi xác định và nhìn nhận là lỗi do nhà sản xuất. * Còn đầy đủ bao bì, vỏ hộp, không bị trầy xước, móp méo, hỏng hóc bên ngoài, đổ vỡ.. * Còn đầy đủ linh kiện, phụ kiện * Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như biên nhận, hóa đơn, phiếu giao hàng, phiếu bảo hành, catalouge... Tuy nhiên đối với một số sản phẩm chúng tôi sẽ không áp dụng những điều kiện đổi trả giống như trên, trong quá trình tư vấn bán hàng chúng tôi sẽ tư vấn cụ thể về thời hạn cũng như hình thức đổi trả cho từng sản phẩm để khách hàng tham khảo khi có nhu cầu mua sản phẩm đó. **Lệ phí hoàn trả:** phí hoàn trả sẽ hoàn toàn do shop.siliconz.vn chi trả hoàn toàn nếu lỗi đó thuộc về công ty. **Hình thức hoàn trả:** Sẽ đổi mới sản phẩm cho khách hàng, trường hợp không còn sản phẩm hàng hóa đó trong kho, công ty cam kết hoàn trả 100% phí mà khách hàng đã thanh toán cho chúng tôi thông qua các hình thức như: tiền mặt tại công ty hoặc chuyển khoản cho khách hàng. **5. Chính sách bảo mật thông tin** **a. Mục đích và phạm vi thu thập:** Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website shop.siliconz.vn bao gồm: email, điện thoại, địa chỉ khách hàng,..Đây là các thông tin shop.siliconz.vn cần khách hàng cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và shop.siliconz.vn liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ tại shop.siliconz.vn nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng. Trong quá trình giao dịch thanh toán tại website shop.siliconz.vn, chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin chi tiết về đơn hàng đã thanh toán của khách hàng, các thông tin về số tài khoản ngân hàng của khách hàng sẽ không được lưu giữ. Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ các thông tin khi gửi liên hệ và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho website shop.siliconz.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp. **b. Phạm vi sử dụng thông tin:** Công ty sử dụng thông tin thành viên cung cấp để: * Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng; * Giao hàng cho khách hàng; * Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa thành viên và website shop.siliconz.vn như các chường trình khuyến mãi, tri ân khách hàng,…; * Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của thành viên hoặc các hoạt động giả mạo thành viên; * Liên lạc và giải quyết với thành viên trong những trường hợp đặc biệt. * Không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại shop.siliconz.vn; * Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Công ty có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên. **c. Thời gian lưu trữ thông tin:** Dữ liệu cá nhân của thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của shop.siliconz.vn. **d. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân** Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng thuộc một trong những trường hợp sau: * **Công ty Cổ Phần SiliconZ** * Các đối tác có ký hợp động thực hiện 1 phần dịch vụ do **Công ty Cổ Phần SiliconZ**. Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể 1phần hoặc toàn bộ thông tin tuy theo điều khoản hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ do Công ty cung cấp. **e. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân:** **Công ty Cổ Phần SiliconZ** **Địa chỉ:** 72 Ngô Bệ, P13, Tân Bình, Hồ Chí Minh **Email:** [hotro@siliconz.vn](mailto:congnghelanhkimtien@gmail.com) **Điện thoại:** 1900 633037 **f. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình:** Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách yêu cầu shop.siliconz.vn thực hiện việc này. Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về người bán đến Ban quản trị của website shop.siliconz.vn. Khi tiếp nhận những phản hồi này, shop.siliconz.vn sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của khách hàng tùy theo mức độ, shop.siliconz.vnsẽ có những biện pháp xử lý kịp thời. **g. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng:** Thông tin cá nhân của khách hàng tại shop.siliconz.vn được shop.siliconz.vn cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của shop.siliconz.vn. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thkhách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác. Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng. Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, shop.siliconz.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết. Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa trên shop.siliconz.vn. Ban quản lý shop.siliconz.vn cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý shop.siliconz.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác. **h. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan tới việc thông tin cá nhân khách hàng** Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin các nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của đến địa chỉ Công ty hoặc qua email. Email: [hotro@siliconz.vn](mailto:pmtri@siliconz.vn) Công ty có trách nhiệm thực hiện các biện pháp kỹ thuật, nghiệp vụ để xác minh các nội dung được phản ánh. Thời gian xứ lý phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân khách hàng là 15 ngày. Chúng tôi sẽ chỉ giới thiệu một sản phẩm một lần duy nhất với giá cực kỳ hấp dẫn. Chúng tôi mong muốn rằng có thể công nghệ sẽ mang lại cuộc sống tốt hơn dành cho bạn # I. Định nghĩa Pre-Order #### 1. Pre-order là gì? Pre-order là hình thức đặt cọc trước khi hàng được phát hành, thời gian phát hành và giao hàng dự kiến được ghi rõ trong phần mô tả của mỗi sản phẩm, thời gian giao hàng thự #### 2. Các giai đoạn Pre-order: Chuẩn bị Pre-order: Là giai đoạn sản phẩm đang được giới thiệu đến quý khách hàng để tiện theo dõi và tìm hiểu về sản phẩm. Pre-order: Là giai đoạn sản phẩm đang chạy chiến dịch Pre-order. Hoàn thành: Là giai đoạn hoàn thành và kết thúc chiến dịch Pre-order. Bán thương mại: Là giai đoạn chính thức mở bán thương mại sản phẩm sau khi chiến dịch Pre-order kết thúc. #### 3. Trạng thái đơn hàng Pre-order: Mới: Là trạng thái chỉ các đơn đặt hàng mới do SiliconZ chưa xác nhận do chưa nhận được thanh toán hoặc quá trình thanh toán đang được xử lý. Đã xác nhận: Là trạng thái đơn đặt hàng đã được xác nhận do SiliconZ đã nhận được thanh toán. Đang sản xuất: Là giai đoạn nhà sản xuất đã nhận được đơn đặt hàng của SiliconZ và đang sản xuất các sản phẩm. Đang vận chuyển quốc tế: Là giai đoạn sản phẩm đang trên đường vận chuyển quốc tế về Việt Nam. Đang giao hàng: Là giao đoạn SiliconZ nhập hàng, kiểm định chất lượng sản phẩm, đóng gói và giao sản phẩm đến quý khách hàng. #### 4. Số lượng mục tiêu: Số lượng mục tiêu là số lượng tối thiểu để đảm bảo chiến dịch được thực hiện. Nếu số đơn hàng thấp hơn số lượng này chúng tôi sẽ không đảm bảo đơn hàng cho nhà sản xuất. Vì vậy nếu bạn tham gia chiến dịch hãy giúp chúng tôi chia sẻ chúng để chúng tôi đẩy nhanh tiến độ giao hàng**.** #### 5. Combo sản phẩm: SiliconZ sẽ tạo ra những Combo để khách hàng có thể lựa chọn với mức giá tốt hơn. Quý khách hàng có thể cân nhắc đến việc lựa chọn các Combo này khi tham gia chiến dịch Pre-order. # II. Chất lượng sản phẩm Tất cả các sản phẩm được phân phối tại SiliconZ được đảm bảo là sản phẩm chính hãng từ những nhà sản xuất uy tín trên toàn cầu. SiliconZ nói không với hàng giả, hàng kém chất lượng SiliconZ sẽ hoàn tiền 100% tổng giá trị đơn hàng nếu là sản phẩm không chính hãng Các sản phẩm mua tại SiliconZ sẽ được bảo hành chính hãng theo quy trình kiểm định chất lượng tốt nhất. # III. Thanh toán **1. Quy định thanh toán cho Pre-order:** Quý khách hàng vui lòng thanh toán trước 100% tổng giá trị đơn hàng Không áp dụng hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD) **2. Phương thức thanh toán:** Thanh toán qua cổng thanh toán: Mobile Banking (QR Pay), Thẻ ATM và Tài khoản Ngân hàng, Thẻ thanh toán quốc tế Visa, MasterCard, JCB, UnionPay (Thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, thẻ trả trước) Thanh toán qua quẹt thẻ trực tiếp tại SiliconZ Thanh toán bằng tiền mặt tại SiliconZ Thanh toán trả góp qua thẻ tín dụng ( tùy từng sản phẩm ) **3. Phí thanh toán trả góp qua thẻ tín dụng:**
Ngân hàng369 12
Sacombank2%4.5%5.5%6.5%
VIB2%4.5%5.5%6.5%
HSBC2%4.5%5.5%6.5%
Citibank2%4.5%6.0%7.0%
Techcombank2%4.5%6.0%7.5%
VPbank2%4.0%8.0%
Shinhan Bank4.5%5.5%6.5%
LienVietPostBank2%4.0%5.0%6.0%
Eximbank2%4.5%6.0%7.0%
Meritime Bank (*)2%4.0%5.0%6.0%
Sea bank2%4.0%5.5%6.5%
TPBank2%4.0%5.5%6.5%
Standard Chartered4.5%5.5%6.5%
SCB2%4.0%5.0%5.9%
FeCredit (*)2%4.0%5.5%6.0%
Nam Á4.0%5.0%6.0%
OCB2%3.5%4.5%6.0%
KienLong2%4.0%5.5%7.0%
SHB2%4.0%4.5%6.0%
BIDV2%4.0%5.5%6.5%
Vietcombank2%4.0%5.5%6.9%
ACB2%4.0%5.0%6.0%
MBBank2%4.0%5.5%6.0%
HomeCredit2%4.0%5.0%6.9%
VietCapital2%4.0%5.0%5.9%
VietinBank2%4.0%5.5%6.9%
PVComBank2%4.0%5.5%6.5%
HD Bank2%4.0%5.5%6.5%
Chính sách riêng: * Maritime Bank (\*): thu thêm chủ thẻ phí chuyển đổi giao dịch trả góp 3% \* Giá trị giao dịch trên mọi kỳ hạn thanh toán, và thu một lần khi chuyển đổi giao dịch. * FeCredit (\*): thu thêm chủ thẻ 0.99% \* Giá trị giao dịch trên mọi kỳ hạn thanh toán. Mức phí thu thêm được tính chi trên giá trị giao dịch, và thu 1 lần duy nhất khi giao dịch được chuyển đổi trả góp thành công. Áp dụng từ 2/9/2021. # IV. Giao hàng #### 1. **Thời gian về hàng và giao hàng dự kiến:** SiliconZ sẽ thông báo thời gian về hàng và giao hàng dự kiến khi bắt đầu mỗi chiến dịch. Thời gian về hàng và giao hàng dự kiến là thời gian SiliconZ tính toán dựa trên thời gian sản xuất, vận chuyển quốc tế, nhập cảng và thời gian kiểm định chất lượng, đóng gói tại Việt Nam SiliconZ sẽ cố gắng hết sức để đáp ứng thời gian về hàng và giao hàng dự kiến được tối ưu và chính xác nhất. Thời gian này có thể bị thay đổi bởi vì nhiều lý do khách quan không xuất phát từ SiliconZ và chúng tôi sẽ thông báo khi có cập nhật mới nhất. #### **2. Thời gian giao hàng:** #### **a. Nội thành:** Áp dụng Thành phố Hồ Chí Minh #### Thời gian giao hàng dự kiến từ 1-3 ngày làm việc (Không kể Thứ 7, Chủ nhật) #### b. Ngoại tỉnh: Áp dụng cho tất cả các tỉnh/ thành phố khác tại Việt Nam (Ngoại trừ Thành phố Hồ Chí Minh) Thời gian giao hàng dự kiến từ 3-5 ngày làm việc (Không kể Thứ 7, Chủ nhật) #### **3.** **Phí vận chuyển** Tất cả các đơn hàng Pre-order thu phí vận chuyển toàn quốc là 30.000 VNĐ Riêng với các sản phẩm Bàn Nâng Hạ và Ghế Công Thái Học, mức phí vận chuyển được áp dụng cụ thể như sau: * Khu vực nội thành Hồ Chí Minh và Hà Nội hỗ trợ Free Ship * Khu vực ngoại thành Hồ Chí Minh và Hà Nội là 100.000 VNĐ * Các tỉnh thành còn lại là 250.000 VNĐ ### **\*\*\*LƯU Ý: *****SiliconZ chỉ giao hàng Pre-order thông qua đối tác vận chuyển, không áp dụng khách hàng đến nhận hàng trực tiếp tại showroom SiliconZ.*** # V. Khiếu nại Mọi vấn đề thắc mắc về chiến dịch Pre-order, phiên bản, số lượng, chất lượng sản phẩm, mã khuyến mãi, phí vận chuyển, quá trình vận chuyển, quý khách có thể liên hệ qua Hotline: **1900 633 037**, gửi tin nhắn đến Fanpage SiliconZ: [**https://www.facebook.com/SiliconZ** ](https://www.facebook.com/siliconZ)hoặc gửi về E-mail: [**hotro@siliconz.vn**](mailto:hotro@siliconz.vn) để được hỗ trợ nhanh nhất. # I. Các điều khoản chung về bảo hành #### 1. Chính sách bảo hành: Bảo hành chính hãng các sản phẩm do SiliconZ phân phối hoặc các đại lý thuộc ủy quyền của SiliconZ trên toàn quốc. Thời gian bảo hành tùy thuộc vào từng dòng sản phẩm. Sản phẩm phải có hóa đơn hoặc chứng minh sản phẩm được phân phối tại SiliconZ thì sẽ được bảo hành kể cả KHÔNG hộp và các phụ kiện đi kèm. Trong trường hợp sản phẩm bảo hành phải thay thế mà không có sản phẩm thay thế thì áp dụng chính sách hoàn tiền theo tỷ lệ, tham khảo thêm [tại đây.](https://chinhsach.siliconz.vn/chinh-sach-pre-order/hoan-tien) #### 2. Điều kiện bảo hành: Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành. Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị nứt vỡ, không bị biến dạng, thay đổi hình dạng kích thước, chức năng do các tác động của ngoại lực hay các yếu tố bên ngoài. Sản phẩm không có dấu hiệu của việc ẩm nước dẫn đến chạm mạch, cháy mạch. Sản phẩm không có dấu hiệu cháy nguồn sạc do sử dụng sạc sai cách. Sản phẩm còn nguyên vẹn và đầy đủ tem của SiliconZ. #### 3. Không thuộc diện bảo hành: Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành. Sản phẩm bị tháo rời, sửa chữa, thay đổi linh kiện trước khi gửi trả bảo hành. Sản phẩm không mua từ nguồn phân phối chính hãng của SiliconZ. Sản phẩm bị hư hại do thiên tai, hỏa hoạn, côn trùng, động vật tác động. Sản phẩm đặt nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị vào nước, bị thấm nước. Sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế và dòng điện chỉ định. Những tác động chủ quan lên sản phẩm gây biến dạng, nứt vỡ, trầy xước. Các lỗi tiêu hao trong quá trình sử dụng như chai pin, hư nguồn xảy ra do bảo quản không cẩn thận và sử dụng không theo hướng dẫn sử dụng. #### 4. Thời gian bảo hành: Căn cứ vào thời gian khách hàng mua sản phẩm. Thời gian xử lý bảo hành từ 07-14 ngày (Không kể Thứ 7, Chủ nhật, Lễ, Tết). #### 5. Hướng dẫn bảo hành: **a. Địa điểm tiếp nhận bảo hành:** Trụ sở SiliconZ: 72 Ngô Bệ, Phường 13, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh Hotline: 1900 633 037 **b. Thời gian tiếp nhận bảo hành theo giờ hành chính:** Thứ 2 – Thứ 6 từ 8h30 – 12h30 và 13h30 – 17h30 Thứ 7 từ 8h30 – 12h30 (Trừ Chủ nhật, Lễ, Tết) Để tránh mất thời gian và chi phí phát sinh, quý khách hàng có thể liên hệ trước qua [**Fanpage SiliconZ**](https://www.facebook.com/siliconZ) hoặc liên hệ Hotline: 1900 633 037 để được hỗ trợ bảo hành. Quý khách hàng có thể đến bảo hành trực tiếp tại SiliconZ trong thời gian làm việc hoặc gửi qua chuyển phát, kèm theo thông tin vận đơn, chúng tôi sẽ liên hệ với quý khách hàng để phản hồi thông tin và tình trạng bảo hành. **c. Phí vận chuyển sản phẩm bảo hành:** Quý khách hàng có thể đến trực tiếp trụ sở SiliconZ để gửi hoặc nhận lại sản phẩm bảo hành (Đã nhận thông báo từ bộ phận CSKH) SiliconZ hỗ trợ miễn phí vận chuyển gửi trả sản phẩm bảo hành đến quý khách hàng Quý khách hàng vui lòng trả chi phí vận chuyển khi gửi sản phẩm bảo hành về SiliconZ **6. Bảng tổng hợp chính sách bảo hành sản phẩm do SiliconZ phân phối:**
STTNHÃN HÀNGSẢN PHẨMTHỜI GIAN 1 ĐỔI 1 (do lỗi NSX)THỜI GIAN BẢO HÀNHGHI CHÚ
1Keychron
  • Keychron K Series
  • Keychron Q Series
  • Keychron V Series
30 ngày đầu12 thángKhông áp dụng các trường hợp ở mục số 3
2Phụ kiện bàn phím
  • Kê tay Keychron
  • Set Switch Custom
  • Set Keycap Custom
  • Cáp Custom
7 ngày đầuKhông hỗ trợKhông áp dụng các trường hợp ở mục số 3
3Phụ kiện Life Style
  • Túi đeo chéo Urban Radiant
7 ngày đầuKhông hỗ trợKhông áp dụng các trường hợp ở mục số 3
4Incharge
  • 6 / 6 Max
  • X/ X Max
20 ngày đầu6 thángKhông áp dụng các trường hợp ở mục số 3
5Slim Q
  • 65W
6 thángKhông áp dụng các trường hợp ở mục số 3
6Omega
  • 200W
18 thángKhông áp dụng các trường hợp ở mục số 3
7Flash
  • Flash 2.0
24 thángKhông áp dụng các trường hợp ở mục số 3
8Shargeek
  • Storm 2
  • Storm 2 Slim
30 ngày đầu12 thángKhông áp dụng các trường hợp ở mục số 3
9Epione
  • Epione ErgoChair Pro
  • Epione ErgoChair Pro 2.0
30 ngày đầu5 nămTham khảo chính sách cụ thể tại Epione.store
10Epione
  • Epione EasyChair
  • Epione EasyChair SE
  • Epione EasyChair 2.0
  • Epione EasyChair Blossom
30 ngày đầu3 nămTham khảo chính sách cụ thể tại Epione.store
11Epione
  • Epione Liftup Pro
  • Epione Liftup Duo
30 ngày đầu12 thángKhông áp dụng các trường hợp ở mục số 3
12Epione
  • Epione SmartDesk Pro
30 ngày đầu5 nămCho bộ phận máy móc và cơ khí
13Epione
  • Epione SmartDesk
  • Epione SmarDesk Lite
30 ngày đầu3 nămCho bộ phận máy móc và cơ khí
### **\*\*\*Lưu ý: *****Tất cả các sản phẩm khi gửi về SiliconZ bảo hành, quý khách hàng cần ghi rõ: Họ và tên, số điện thoại, mô tả chi tiết nguyên nhân, vấn đề cần bảo hành để SiliconZ thuận tiện trong việc tiếp nhận và xử lý bảo hành.*** # II. Các điều khoản chi tiết #### 1. Chính sách bảo hành cho Keychron: Thời gian bảo hành: 12 tháng Qui định đổi sản phẩm: 1 đổi 1 trong vòng 30 ngày nếu phát sinh lỗi từ NSX Chi tiết lỗi được bảo hành: Lỗi nguồn, lỗi sạc, lỗi pin, lỗi đèn LED, lỗi Bluetooth #### 2. Chính sách bảo hành cho inCharge: Thời gian bảo hành: 06 tháng Qui định đổi sản phẩm: 1 đổi 1 trong vòng 20 ngày nếu phát sinh lỗi từ NSX #### 3. Chính sách bảo hành cho SlimQ: Thời gian bảo hành: 06 tháng Qui định đổi sản phẩm: 1 đổi 1 trong vòng 20 ngày nếu phát sinh lỗi từ NSX #### 4. Chính sách bảo hành cho Omega: #### 5. Chính sách bảo hành cho Flash 2.0: #### 6. Chính sách bảo hành cho Radiant: #### 7. Chính sách bảo hành cho Altitude: #### 8. Chính sách bảo hành cho MBrush: # I. Phạm vi áp dụng cho vận chuyển #### 1. Đối tượng áp dụng: Khách hàng mua các sản phẩm của SiliconZ. #### 2. Khu vực áp dụng: Giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam.\ Không giao hàng đi quốc tế. # II. Đối tác vận chuyển và vận đơn #### 1. Hãng vận chuyển: SiliconZ hợp tác với các hãng vận chuyển bao gồm: Giao Hàng Nhanh, Viettel Post và Grab Express #### 2. Tra cứu vận đơn: Quý khách hàng sẽ nhận được SMS thông báo để theo dõi vận đơn khi SiliconZ gửi đơn hàng sang đối tác vận chuyển. Khách hàng có thể tra cứu mã vận đơn tại đây:\ **+ Giao Hàng Nhanh (GHN)**: **+ Viettel Post (VTP)**: # III. Thời gian giao hàng #### 1. Nội thành: Áp dụng cho Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh\ Thời gian giao hàng dự kiến từ 1-3 ngày làm việc (Không kể Thứ 7, Chủ nhật) #### 2. Ngoại tỉnh: Áp dụng cho tất cả các tỉnh/ thành phố khác tại Việt Nam (Ngoại trừ Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh)\ Thời gian giao hàng dự kiến từ 3-5 ngày làm việc (Không kể Thứ 7, Chủ nhật) # IV. Phí giao hàng Đơn hàng dưới 1.000.000 VNĐ: Phí vận chuyển là 30.000 VNĐ (Áp dụng vận chuyển toàn quốc). Đơn hàng từ 1.000.000 VNĐ trở lên: Miễn phí vận chuyển (Không áp dụng cho các đơn hàng **Pre-Order**). # V. Khiếu nại Mọi vấn đề thắc mắc về số lượng, chất lượng sản phẩm, mã khuyến mãi, phí vận chuyển, phí COD, quá trình vận chuyển,quý khách có thể liên hệ qua Hotline: **1900 633 037,** gửi tin nhắn đến [**Fanpage SiliconZ** ](https://www.facebook.com/SiliconZ)hoặc gửi về E-mail: [**hotro@siliconz.vn**](mailto:hotro@siliconz.vn) để được hỗ trợ nhanh nhất. # I. Khi tham gia Pre-Order # II. Khi mua hàng tại Store # III. Khi mua hàng tại đại lý của SiliconZ # Chính sách bảo mật #### **I.** Giới thiệu 1. Chúng tôi nhận biết tầm quan trọng của dữ liệu cá nhân mà bạn đã tin tưởng giao cho chúng tôi và tin rằng chúng tôi có trách nhiệm quản lý, bảo vệ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách thích hợp. Chính sách bảo mật này ("Chính sách bảo mật" hay "Chính sách") được thiết kế để giúp bạn hiểu được cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ và/hoặc xử lý dữ liệu cá nhân mà bạn đã cung cấp cho chúng tôi và/hoặc lưu giữ về bạn, cho dù là hiện nay hoặc trong tương lai, cũng như để giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt trước khi cung cấp cho chúng tôi bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của bạn. 2. "Dữ Liệu Cá Nhân" hay "dữ liệu cá nhân" có nghĩa là dữ liệu, dù đúng hay không, về một cá nhân mà thông qua đó có thể được xác định được danh tính, hoặc từ dữ liệu đó và thông tin khác mà một tổ chức có hoặc có khả năng tiếp cận. Các ví dụ thường gặp về dữ liệu cá nhân có thể gồm có tên, số chứng minh nhân dân và thông tin liên hệ. 3. Bằng việc sử dụng Các Dịch Vụ, đăng ký một tài khoản với chúng tôi hoặc truy cập Nền tảng, bạn xác nhận và đồng ý rằng bạn chấp nhận các phương pháp, yêu cầu, và/hoặc chính sách được mô tả trong Chính sách bảo mật này, và theo đây bạn đồng ý cho phép chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ và/hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn như mô tả trong đây. NẾU BẠN KHÔNG ĐỒNG Ý CHO PHÉP XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA BẠN NHƯ MÔ TẢ TRONG CHÍNH SÁCH NÀY, VUI LÒNG KHÔNG SỬ DỤNG CÁC DỊCH VỤ CỦA CHÚNG TÔI HAY TRUY CẬP NỀN TẢNG HOẶC TRANG WEB CỦA CHÚNG TÔI. Nếu chúng tôi thay đổi Chính sách bảo mật của mình, chúng tôi sẽ đăng những thay đổi đó hoặc Chính sách bảo mật sửa đổi trên Nền tảng của chúng tôi. #### II. Khi nào SiliconZ sẽ thu thập dữ liệu cá nhân? 1. Khi bạn gửi bất kỳ biểu mẫu nào, bao gồm đơn đăng ký hoặc các mẫu đơn khác liên quan đến bất kỳ sản phẩm và dịch vụ nào của chúng tôi, bằng hình thức trực tuyến hay dưới hình thức khác. 2. Khi bạn ký kết bất kỳ thỏa thuận nào hoặc cung cấp các tài liệu hoặc thông tin khác liên quan đến tương tác giữa bạn với chúng tôi, hoặc khi bạn sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. 3. Khi bạn tương tác với chúng tôi, chẳng hạn như thông qua các cuộc gọi điện thoại (có thể được ghi âm lại), thư từ, fax, gặp gỡ trực tiếp, các nền ứng dụng truyền thông xã hội và email. 4. Khi bạn sử dụng các dịch vụ điện tử của chúng tôi, hoặc tương tác với chúng tôi qua Nền tảng hoặc Trang Web hoặc Các Dịch Vụ của chúng tôi. Trường hợp này bao gồm thông qua tập tin cookie mà chúng tôi có thể triển khai khi bạn tương tác với các Nền tảng hoặc Trang Web của chúng tôi. 5. Khi bạn thực hiện các giao dịch thông qua Dịch vụ của chúng tôi. 6. Khi bạn cung cấp ý kiến phản hồi hoặc gửi khiếu nại cho chúng tôi. 7. Khi bạn đăng ký tham gia một cuộc thi, minigame, event ... 8. Khi bạn gửi dữ liệu cá nhân của bạn cho chúng tôi vì bất kỳ lý do gì. #### III. SiliconZ sẽ thu thập những dữ liệu gì? 1. Dữ liệu cá nhân mà SiliconZ có thể thu thập bao gồm: họ tên, email, phone, ngày tháng năm sinh, giới tính, thông tin liên quan tới các thiết bị truy cập trên nền tảng, dữ liệu tổng hợp về nội dung mà bạn sử dụng. #### IV. Cookise 1. Đôi khi chúng tôi có thể sử dụng "cookie" hoặc các tính năng khác để cho phép chúng tôi hoặc các bên thứ ba thu thập hoặc chia sẻ thông tin sẽ giúp chúng tôi cải thiện Nền tảng của mình và Các Dịch Vụ chúng tôi cung cấp, hoặc giúp chúng tôi đưa ra các dịch vụ và tính năng mới. "Cookie" là các mã danh định chúng tôi gửi đến máy tính hoặc thiết bị di động của bạn, cho phép chúng tôi nhận dạng máy tính hoặc thiết bị của bạn và cho chúng tôi biết khi nào Các Dịch Vụ hoặc Nền tảng được sử dụng hay truy cập, bởi bao nhiêu người và để theo dõi những hoạt động trong Các Nền tảng của chúng tôi. Chúng tôi có thể liên kết thông tin cookie với dữ liệu cá nhân. Cookie cũng liên kết với thông tin về những nội dung bạn đã chọn đối với các trang mua sắm bạn đã xem, hoặc các game bạn đã chơi. Thông tin này được sử dụng để ví dụ như theo dõi giỏ hàng. Cookie cũng được sử dụng để cung cấp nội dung dựa trên quan tâm của bạn và để theo dõi việc sử dụng của các Dịch Vụ. 2. Bạn có thể từ chối sử dụng cookie bằng cách chọn các thiết lập thích hợp trên trình duyệt của bạn. #### **V. Xem và tải các nội dung và quảng cáo** 1. Do khi bạn xem các trang trên trang web hoặc ứng dụng di động của chúng tôi, khi bạn xem các nội dung và quảng cáo và truy cập vào các phần mềm khác trên Nền tảng của chúng tôi hoặc thông qua Dịch vụ, phần lớn các thông tin giống nhau sẽ được gửi đến cho chúng tôi (bao gồm địa chỉ IP, hệ điều hành, v.v…); nhưng, thay vì các lượt xem trang, thiết bị của bạn gửi đến chúng tôi thông tin về các nội dung, quảng cáo được xem và/hoặc phần mềm được cài đặt trên các Dịch vụ và Nền tảng và thời gian. #### VI. Chúng tôi sử dụng thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi như thế nào? 1. Để xem xét và/hoặc xử lý đơn đăng ký/giao dịch của bạn với chúng tôi hoặc giao dịch hay thư từ của bạn với các bên thứ ba qua Các Dịch Vụ. 2. Để quản lý, điều hành, cung cấp và/hoặc quản lý việc bạn sử dụng và/hoặc truy cập Các Dịch Vụ và các Nền tảng của chúng tôi (bao gồm các sở thích của bạn), cũng như quan hệ và tài khoản người dùng của bạn với chúng tôi. 3. Để đáp ứng, xử lý, giải quyết hoặc hoàn tất một giao dịch và/hoặc đáp ứng các yêu cầu của bạn đối với các sản phẩm và dịch vụ nhất định và thông báo cho bạn về các vấn đề dịch vụ và các hoạt động tài khoản bất thường. 4. Để thực thi các Điều Khoản Dịch Vụ của chúng tôi hoặc bất kỳ thỏa thuận giấy phép người dùng cuối nào áp dụng. 5. Để bảo vệ sự an toàn cá nhân và các quyền, tài sản hoặc sự an toàn của người khác. 6. Để nhận dạng và/hoặc xác minh. 7. Để giải quyết hoặc tạo điều kiện dịch vụ khách hàng, thực hiện các chỉ thị của bạn, giải quyết hoặc trả lời bất kỳ thắc mắc nào được gửi bởi (hoặc nhằm được gửi bởi) bạn hoặc thay mặt bạn. 8. Để liên hệ với bạn hoặc liên lạc với bạn qua điện thoại, tin nhắn văn bản và/hoặc tin nhắn fax, email và/hoặc thư hoặc cách khác nhằm mục đích quản trị và/hoặc quản lý quan hệ của bạn với chúng tôi hoặc việc bạn sử dụng Các Dịch Vụ của chúng tôi, chẳng hạn như ở việc truyền đạt thông tin hành chính cho bạn liên quan đến Các Dịch Vụ của chúng tôi. Bạn xác nhận và đồng ý rằng sự liên lạc như thế của chúng tôi có thể là theo cách gửi thư qua đường bưu điện, tài liệu hoặc thông báo cho bạn, có thể gồm có tiết lộ dữ liệu cá nhân nhất định về bạn để cung cấp các tài liệu đó cũng như trên bao bì/phong bì. 9. Để cho phép các người dùng khác tương tác hoặc liên lạc với bạn thông qua Nền tảng, bao gồm để thông báo cho bạn khi một người dùng khác đã gửi cho bạn một tin nhắn riêng tư hoặc đăng nhận xét cho bạn trên Nền tảng. 10. Để tiến hành các hoạt động nghiên cứu, phân tích và phát triển (bao gồm phân tích dữ liệu, khảo sát, phát triển và/hoặc lập đặc tính sản phẩm và dịch vụ), để phân tích cách thức bạn sử dụng Các Dịch Vụ của chúng tôi, để cải thiện Các Dịch Vụ hoặc sản phẩm của chúng tôi và/hoặc để cải thiện trải nghiệm khách hàng của bạn. 11. Vì mục đích tiếp thị, trong trường hợp này, để gửi cho bạn qua các phương thức liên lạc khác nhau, thông tin và tài liệu tiếp thị và quảng bá liên quan đến các sản phẩm và/hoặc dịch vụ (bao gồm các sản phẩm và/hoặc dịch vụ của các bên thứ ba mà SiliconZ có thể hợp tác hoặc liên kết) có thể bán, tiếp thị hoặc quảng bá, cho dù các sản phẩm hoặc dịch vụ đó tồn tại vào lúc này hoặc được tạo ra trong tương lai. Bạn có thể hủy đăng ký nhận các thông tin tiếp thị tại bất cứ thời điểm nào bằng cách sử dụng chức năng hủy đăng ký trong các tài liệu tiếp thị điện tử. Chúng tôi có thể sử dụng các thông tin liên hệ của bạn để gửi các bản tin từ chúng tôi hoặc từ các công ty có liên quan của chúng tôi. 12. Để đáp ứng các thủ tục pháp lý hoặc để tuân thủ hoặc theo quy định của pháp luật hiện hành, và các yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. 13. Để lập số liệu thống kê và nghiên cứu đáp ứng yêu cầu báo cáo và/hoặc duy trì sổ sách nội bộ hoặc theo quy chế. 14. Để thực hiện quy trình tìm hiểu và xác minh hoặc các hoạt động sàng lọc khác (bao gồm kiểm tra lý lịch) tuân thủ các nghĩa vụ theo quy định pháp luật hoặc quản lý hoặc các thủ tục kiểm soát rủi ro của chúng tôi, có thể được pháp luật yêu cầu hoặc có thể đã được chúng tôi áp dụng. 15. Để kiểm tra Các Dịch Vụ của chúng tôi hoặc hoạt động của SiliconZ. 16. Để ngăn chặn hoặc điều tra bất kỳ hoạt động gian lận, phi pháp, thiếu sót hay hành vi sai trái nào, cho dù đã diễn ra hay chưa, có liên quan đến việc bạn sử dụng Các Dịch Vụ của chúng tôi hay không hay bất kỳ vấn đề nào phát sinh từ quan hệ của bạn với chúng tôi. 17. Để lưu trữ, lập máy chủ, sao lưu (cho dù là vì mục đích khôi phục sau thảm họa hoặc mục đích khác) đối với dữ liệu cá nhân của bạn. 18. bất kỳ mục đích nào mà chúng tôi thông báo cho bạn tại thời điểm xin sự cho phép của bạn. (gọi chung là “**Các Mục Đích**”) #### VII. SiliconZ bảo vệ và lưu trữ thông tin khách hàng bằng cách nào? 1. Chúng tôi thực hiện các biện pháp bảo mật khác nhau và luôn nỗ lực để đảm bảo sự an toàn của dữ liệu cá nhân của bạn trên các hệ thống của chúng tôi. Dữ liệu cá nhân của người dùng được lưu trữ đằng sau các mạng bảo mật và chỉ có thể được truy cập bởi một số nhân viên có quyền truy cập đặc biệt đến các hệ thống của chúng tôi. 2. Chúng tôi sẽ duy trì dữ liệu cá nhân tuân theo các quy định của pháp luật về bảo vệ bí mật thông tin cá nhân và/hoặc các điều luật hiện hành khác. Có nghĩa là, chúng tôi sẽ hủy hoặc xóa thông tin nhận dạng ra khỏi dữ liệu cá nhân của bạn khi chúng tôi có lý do hợp lý để xác định rằng (i) việc lưu giữ dữ liệu cá nhân đó không còn phục vụ mục đích thu thập dữ liệu cá nhân đó nữa; (ii) việc lưu giữ không còn cần thiết cho bất kỳ mục đích hợp pháp hay mục đích kinh doanh nào và (iii) không còn các lợi ích hợp pháp nào khác để tiếp tục lưu giữ các dữ liệu cá nhân này. Nếu bạn ngưng sử dụng Nền tảng của chúng tôi, hoặc quyền của bạn được sử dụng Nền tảng và/hoặc Các Dịch Vụ bị chấm dứt hoặc hủy bỏ, chúng tôi có thể tiếp tục lưu, sử dụng và/hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn tuân theo Chính sách bảo mật này và các nghĩa vụ của chúng tôi theo các quy định của pháp luật về bảo vệ bí mật thông tin cá nhân. Tùy thuộc vào quy định của pháp luật, chúng tôi có thể tiêu hủy dữ liệu cá nhân của bạn một cách an toàn mà không cần thông báo trước cho bạn. #### VIII. SiliconZ có tiết lộ thông tin thu nhập từ người dùng truy cập không? 1. Trong quá trình thực hiện hoạt động kinh doanh, chúng tôi sẽ/có thể cần phải tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn cho các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba, đại lý và/hoặc các công ty liên kết hoặc công ty liên quan của chúng tôi, và/hoặc các bên thứ ba khác, vì một hay nhiều Mục Đích nói trên, và việc tiết lộ này sẽ được thực hiện theo đúng trình tự và quy định của pháp luật hiện hành. Các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba, đại lý và/hoặc các công ty liên kết hoặc công ty liên quan và/hoặc các bên thứ ba khác như thế sẽ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn hoặc thay mặt chúng tôi hoặc khác, vì một hoặc nhiều Mục Đích nói trên. 2. Trường hợp này có thể yêu cầu, ngoài các vấn đề khác, chia sẻ thông tin thống kê và nhân khẩu học về Người Dùng cũng như việc sử dụng Các Dịch Vụ của người dùng với đối tác cung cấp dịch vụ quảng cáo và lập trình. Chúng tôi cũng sẽ chia sẻ thông tin thống kê và thông tin nhân khẩu học về người dùng của chúng tôi và việc họ sử dụng Các Dịch Vụ với các nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo và lập trình. Trường hợp này sẽ không bao gồm bất kỳ thông tin nào có thể được sử dụng để xác định danh tính cụ thể của bạn hoặc tiết lộ thông tin cá nhân về bạn. 3. SiliconZ sẽ không tiết lộ bất kì thông tin thu thập nào từ người dùng của SiliconZ ( trừ trường hợp đặc biệt theo pháp luật quy định ) #### IX. Thông tin thu thập bở bên thứ ba 1. Nền tảng của chúng tôi sử dụng Google Analytics, một dịch vụ phân tích web được cung cấp bởi Google, Inc. ("Google"). Google Analytics sử dụng cookie, là các tập tin văn bản được đặt vào thiết bị của bạn, để giúp Nền tảng phân tích cách thức người dùng sử dụng Nền tảng của chúng tôi. Thông tin được tạo bởi cookie về việc bạn sử dụng Nền tảng (bao gồm địa chỉ IP của bạn) sẽ được gửi đến và lưu bởi Google trên các máy chủ tại Hoa Kỳ. Google sẽ sử dụng thông tin này để đánh giá việc bạn sử dụng Nền tảng của chúng tôi, soạn báo cáo về hoạt động trang web dành cho các nhà điều hành trang web và cung cấp các dịch vụ khác liên quan đến hoạt động trang web và việc sử dụng Internet. Google cũng có thể gửi thông tin này cho các bên thứ ba trong trường hợp luật pháp có quy định như thế, hoặc trường hợp các bên thứ ba đó xử lý thông tin thay mặt Google. Google sẽ không liên kết địa chỉ IP của bạn với bất kỳ dữ liệu nào khác mà Google nắm giữ. 2. Tương tự với Google Analytics, chúng tôi còn sử dụng các trình phân tích và thu thập thông tin khác như: Pixel Facebook, Pixel Tioktok ... Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại nào về các phương pháp bảo vệ quyền riêng tư của chúng tôi vui lòng liên hệ với chúng tôi [**tại đây**](https://www.facebook.com/siliconZ) **Bản Cập Nhật ngày 01/01/2021.** # Chính sách mua hàng thương mại **I. Định nghĩa** * Là sản phẩm sau khi kết thúc giai đoạn PRE-ORDER sẽ chuyển sang giai đoạn bán thương mại tại Việt Nam * Khách hàng sẽ không phải chờ đợi sản phẩm trong thời gian dài như ở giai đoạn PRE-ORDER * Sản phẩm sẽ có mặt tại hệ thống [**đại lý**](https://veri.siliconz.vn/) bán lẻ của SiliconZ trên toàn quốc, dễ dàng tiếp cận với khách hàng hơn. **II. Hình thức thanh toán** Khi mua các sản phẩm đã bán thương mại, bạn sẽ có 3 hình thức thanh toán là: Thanh toán khi nhận hàng ( COD ), chuyển khoản và thanh toán online qua VNPAY ( QR code, Mobile Banking, Visa, Master Card, JCB, UnionPay, Thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, thẻ trả trước ) * Thanh toán khi nhận hàng ( COD ): Hiện nay do tình hình dịch bệnh COVID-19 diễn biến phức tạp nên SiliconZ **khuyến khích** hình thức thanh toán **chuyển khoản, visa master, VNPAY** nhằm hạn chế tiếp xúc khi giao nhận hàng hóa gây nguy hiểm cho người nhận vì bưu tá có khả năng mang mần bệnh hoặc **bạn có thể thanh toán tiền mặt khi nhận hàng.** * Thanh toán chuyển khoản: > **Thông tin chuyển khoản:** > > **Công ty cổ phần SiliconZ.** > > STK: **16443407.** > > Ngân hàng ACB: **CN Maximark Cộng Hoà.** > > Nội dung chuyển khoản sẽ được gửi tới Email đặt hàng của bạn khi bạn đặt hàng thành công. > > Bạn vui lòng kiểm tra Email đặt hàng để nhận hướng dẫn chi tiết chuyển khoản hoàn tất đơn hàng. SiliconZ sẽ ưu tiên xử lý các đơn hàng chuyển khoản đúng cú pháp. * Thanh toán online qua VNPAY: Là hình thức thanh toán nhanh và thuận tiện nhất. **III. Chất lượng sản phẩm** Tất cả các sản phẩm được phân phối tại SiliconZ được đảm bảo là sản phẩm chính hãng từ những nhà sản xuất uy tín trên toàn cầu. SiliconZ nói không với hàng giả, hàng kém chất lượng SiliconZ sẽ hoàn tiền 100% tổng giá trị đơn hàng nếu là sản phẩm không chính hãng Các sản phẩm mua tại SiliconZ sẽ được bảo hành chính hãng theo quy trình kiểm định chất lượng tốt nhất. **IV. Giao hàng** **1. Thời gian giao hàng dự kiến:** SiliconZ sẽ thông báo thời gian giao hàng dự kiến khi bắt đầu mỗi chiến dịch. Thời gian giao hàng dự kiến là thời gian SiliconZ tính toán dựa trên thời gian sản xuất, vận chuyển quốc tế, nhập cảng và thời gian đóng gói tại Việt Nam SiliconZ sẽ cố gắng hết sức để đáp ứng thời gian giao hàng dự kiến được tối ưu và chính xác nhất. Thời gian này có thể bị thay đổi bởi vì nhiều lý do khách quan không xuất phát từ SiliconZ và chúng tôi sẽ thông báo khi có cập nhật mới nhất. **2. Thời gian giao hàng:** **a. Nội thành:** Áp dụng cho Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh Thời gian giao hàng dự kiến từ 1-3 ngày làm việc (Không kể Thứ 7, Chủ nhật) **b. Ngoại tỉnh:** Áp dụng cho tất cả các tỉnh/ thành phố khác tại Việt Nam (Ngoại trừ Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh Thời gian giao hàng dự kiến từ 3-5 ngày làm việc (Không kể Thứ 7, Chủ nhật) **3. Phí vận chuyển** Miễn phí với đơn hàng có giá trị > 1.000.000đ **V. Khiếu nại** Mọi vấn đề thắc mắc về phiên bản, số lượng, chất lượng sản phẩm, mã khuyến mãi, phí vận chuyển, quá trình vận chuyển, quý khách có thể liên hệ qua Hotline: 1900 633 037 hoặc gửi về E-mail: để được hỗ trợ nhanh nhất. # Nguời tiên phong **I. Vì sao lại là gói TIÊN PHONG?** Giai đoạn tiên phong với ý nghĩa là bạn thực sự sẽ trở thành những người đầu tiên được sử dụng sản phẩm, và được review sản phẩm. Thậm chí bạn sẽ trở thành những người đầu tiên trên thế giới được nhận sản phẩm. Vì chúng tôi thường được các đối tác ưu tiên gửi sản phẩm đầu tiên Tuy nhiên với một số chiến dịch chúng tôi sẽ đánh giá sản phẩm rất kỹ trước khi tổ chức Tiên phong **II. TIÊN PHONG khác giai đoạn PRE-ORDER như thế nào?** Giai đoạn tiên phong sẽ diễn ra trước giai đoạn Pre Order. Ngoài ra bạn cũng có nhiều quyền lợi hơn khi bắt đầu đặt hàng ở giai đoạn này so với khi Pre Order hoặc được bán thương mại Tuy nhiên để đặt được mức giá ưu đãi dành cho giai đoạn này chúng tôi cần phải đạt được một số lượng đơn hàng nhất định để hoàn thành giai đoạn tiên phong**.** **III. Nếu không đạt đu rố lượng đơn hàng cho giai đoạn TIÊN PHONG thì sao?** Với những người tham gia giai đoạn tiên phong, nếu chúng tôi không hoàn thành đủ đơn hàng trong khoảng thời gian nhất định chúng tôi sẽ hoàn lại tiền cho bạn **IV. Thời gian giao hàng** Đối với các giai đoạn tiên phong, thời gian giao hàng chúng tôi sẽ xác định sau khi đạt đủ số lượng người tham gia vào dự án. Vậy nếu bạn có quan tâm dự án nào thì hãy giúp chúng tôi chia sẻ dự án đó cho bạn bè của bạn để giúp chúng tôi sớm hoàn thành dự án và đặc biệt bạn sẽ nhận được hàng sớm hơn. **V. Những rủi ro về giai đoạn TIÊN PHONG** Vì bạn có thể là người nhận hàng sớm nhất nên một số sản phẩm tiên phong sẽ không được như quảng cáo của nhà sản xuất. Tuy nhiên chúng tôi vẫn cố gắng hết mức để kiểm soát chất lượng của các dự án trước khi đến tay của bạn. Bên cạnh đó chúng tôi sẽ list ra những rủi ro bạn có thể gặp phải ở từng chiến dịch bạn nhớ tìm hiểu trước khi đặt hàng nhé **VI. Sản phẩm giai đoạn này có được bảo hành bở SiliconZ** Tất nhiên là chúng tôi vẫn sẽ bảo hành cho sản phẩm ở giai đoạn này. Với mỗi sản phẩm chúng tôi sẽ có chính sách bảo hành thích hợp, nên bạn hãy đọc kĩ trước khi quyết định tham gia tiên phong nhé. # Chính sách đổi trả và hoàn tiền Tại SiliconZ, chúng tôi trân trọng sự tin tưởng của khách hàng khi đặt mua sản phẩm. Chính sách hậu mãi ở SiliconZ được xây dựng dựa trên cam kết bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng để quý khách có thể yên tâm mua sắm và trải nghiệm dịch vụ. SiliconZ đảm bảo sản phẩm được bán tại SiliconZ là sản phẩm mới và 100% chính hãng. Trong trường hợp hiếm hoi sản phẩm quý khách nhận được có khiếm khuyết, hư hỏng hoặc không như mô tả, SiliconZ cam kết bảo vệ khách hàng bằng chính sách đổi trả và bảo hành. **Lưu ý:** Để đảm bảo quyền lợi khách hàng và SiliconZ có cơ sở làm việc với các bộ phận liên quan, tất cả yêu cầu đổi/ trả/ bảo hành quý khách cần cung cấp hình ảnh/clip sản phẩm lỗi. SiliconZ xin phép từ chối khi chưa nhận đủ thông tin hình ảnh từ quý khách. Bên cạnh đó, quý khách cần quay video clip đóng gói sản phẩm để làm bằng chứng đối chiếu/ khiếu nại liên quan đến đổi trả về sau (nếu cần). **1. Các bước đổi trả và hoàn tiền sản phẩm:** **Bước 1:** Khách hàng liên hệ với trung tâm chăm sóc khách hàng của SiliconZ qua hotline 1900 633037 hoặc qua Fanpage của SiliconZ để đăng ký đổi/trả sản phẩm **Bước 2:** Trung tâm CSKH sẽ xác nhận chính sách đổi trả theo thông tin đã tiếp nhận và thẩm định. **Bước 3:** Thực hiện đổi/ trả/ bảo hành/ hoàn tiền cho khách hàng. *\* Quy trình xử lý thủ tục đổi/ trả được thực hiện trong vòng 07 ngày làm việc tính từ ngày SiliconZ nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.* #### 2. Thời gian đổi/trả/hoàn tiền sản phẩm: | Kể từ khi giao hàng thành công | Sản phẩm lỗi (Do nhà cung cấp) | Sản phẩm không lỗi | Sản phẩm lỗi (Do người sử dụng) | | ------------------------------ | -------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------- | --------------------------------- | | 30 ngày đầu tiên |

Đổi mới
Hỗ trợ trả hàng, hoàn tiền 100% nếu không có sản phẩm thay thế

| Không hỗ trợ | Bảo hành hoặc sửa chữa có thu phí | | 30 ngày trở đi |

Bảo hành
Hỗ trợ trả hàng, hoàn tiện theo tỷ lệ hoàn tiền tại mục 3

| Hỗ trợ trả hàng, hoàn tiện theo tỷ lệ hoàn tiền tại mục 3 | Bảo hành hoặc sửa chữa có thu phí | #### 3. Bảng tỷ lệ hoàn tiền
Thời gian bảo hành30 ngày đầu tiênNăm 01Năm 01Năm 02Năm 02Năm 03Năm 03Năm 04Năm 04Năm 05Năm 05
01/02 - 30/0601/07 - 31/1201/02 - 30/0601/07 - 31/1201/02 - 30/0601/07 - 31/12
01 năm100%55%45%
02 năm100%45%20%15%
03 năm100%50%35%20%10%10%10%
05 năm100%80%70%55%35%35%20%10%10%10%10%
**Lưu ý:** SiliconZ sẽ không hoàn tiền và huỷ đơn hàng khi khách hàng đặt mua và thực hiện thanh toán qua cổng Alepay, Fundiin,... * Giá căn cứ hoàn tiền là giá trên hóa đơn mua hàng đã bao gồm chiết khấu. * Cách tính giá trị hoàn tiền: Giá trị sản phẩm đã bao gồm chiết khấu x tỷ lệ hoàn tiền. #### 4. Điều kiện và chính sách đổi/trả sản phẩm **a. Điều kiện** * Sản phẩm còn nguyên tem niêm phong của SiliconZ * Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các Kỹ thuật viên của SiliconZ. * Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có). * Sản phẩm không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng,…) * Sản phẩm phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT nếu có, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue…) **b. Chính sách** * Mỗi đơn hàng chỉ đổi/ trả hàng 01 lần và không quá 01 sản phẩm. SiliconZ từ chối hỗ trợ hoàn tiền cho các đơn hàng thanh toán qua hình thức trả góp thẻ tín dụng, trả góp Fundin, thanh toán bằng thẻ tín dụng, ví trả sau Momo, trả góp Flik trong các trường hợp hủy đơn hàng vừa đặt thành công, nhu cầu trả sản phẩm không lỗi. * Không hỗ trợ đổi/ trả hàng đối với sản phẩm giảm giá từ 30%. * Trường hợp khách hàng trả hàng và đổi sang chủng loại, mẫu mã khác thì: Trong 30 ngày đầu tiên: hỗ trợ đổi hàng có tính phí vận chuyển, khách hàng cần thanh toán phần chênh lệch phát sinh và được hoàn tiền chênh lệch (nếu có). * Đối với trường hợp đổi mới do lỗi của nhà sản xuất trong 30 ngày đầu tiên khách hàng không phải chịu phí gửi hàng về SiliconZ. #### 5. Trường hợp không chấp nhận đổi/trả * Không hỗ trợ đổi/ trả sản phẩm khi mua qua đại lý hoặc người mua khác. * Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước. * Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc sản phẩm. * Quý khách tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ,… * Sản phẩm đã được Quý khách kiểm tra và ký xác nhận tình trạng nhưng sau đó Quý khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do lỗi về ngoại quan (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…). * Không nhận đổi/ trả sản phẩm trong trường hợp khách quan như thiên tai, lũ lụt, mưa, bão,.. #### 6. Hoàn tiền * Khi có phát sinh hoàn tiền, khách hàng vui lòng cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng để xử lý hoàn tiền. * Thời gian xử lý hoàn tiền trong vòng 07-14 ngày làm việc. # Affiliate tại SiliconZ Chương trình Affiliate chỉ dành cho khách hàng đã mua hàng của SiliconZ. Các publisher muốn tham gia chương trình thì chúng tôi sẽ có chính sách duyệt khác với khách hàng thông thường. SiliconZ sẽ mở Affiliate cho sản phẩm ở giai đoạn bán thương mại và sản phẩm đang trong giai đoạn Pre-Order. Với mỗi giai đoạn SiliconZ sẽ có chính sách và hoa hồng khác nhau. SiliconZ Store: Là nơi bán sản phẩm thương mại tại và # Cách đăng ký và kích hoạt mã Affiliate Lưu ý: Tài khoản Affiliate của SiliconZ Store và Pre-Order là hệ thống tài khoản riêng biệt, bạn muốn tham gia cả 2 chương trình thì vui lòng đăng ký 2 tài khoản với SiliconZ nhé ### I. Đăng ký với khách hàng đã mua hàng tại SiliconZ Với **SiliconZ Store** bạn đăng ký [tại đây](https://store.siliconz.vn/user/signup) hoặc [tại đây](https://shop.siliconz.vn/user/signup) Bạn lưu ý đăng ký bằng email và sđt chính chủ đã mua hàng tại siliconz, trường hợp quên mật khẩu bạn có thể dùng email để lấy lại được. Sau khi đăng ký tài khoảng xong bạn vui lòng đăng nhập lại khi đó sẽ xuất hiện giao diện như dưới đây. ![](https://3653223143-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-Mjy2gafQgC4TTDzivHe%2Fuploads%2F802akOOGIesO6QA1ekY4%2F333.png?alt=media\&token=19816966-5143-4e4e-b4f7-8267e141be90) **Tại ô đầu tiên** phần Mã ngân hàng Số TK bạn vui lòng điền tên ngân hàng và số tài khoản ngân hàng của bạn vào. Ví dụ: **ACB\_16443407** **Tại ô thứ hai** phần bạn điền mã giới thiệu tùy chọn của bạn, phần mã giới thiệu này sẽ tính vào đơn khi phát trinh đơn hàng với mã của bạn. Ví dụ: **SILICONZ123** Điền xong bạn ấn vào nút tạo mã giới thiệu, khi đó hệ thống sẽ nhận được đăng ký của bạn và tiến hành duyệt thông tin. **Chúng tôi sẽ duyệt và kích hoạt dựa trên SĐT đã đăng ký mua hàng của bạn.** ### II. Đăng ký **dạng publisher** Bạn làm tương tự như trên nhưng sau khi ấn tạo mã giới thiệu bạn vui lòng điền thông tin đăng ký của bạn [**tại đây**](https://affiliate.siliconz.vn/publisher) để chúng tôi tiến hành liên hệ và duyệt tay. # Cách triển khai Affiliate để hệ thống nghi nhận Chỉ áp dụng với mã Affiliate đã được duyệt **Ở trạng thái bán thương mại** bạn gắn tham số affcode tại cuối link sản phẩm. ?**affcode=SILICONZ** hoặc ?**affcode=SILICONZ** 2 link trên đều chung hệ thống nên đơn hàng từ Affiliate sẽ báo chung nhé. # Hoa hồng Affiliate Hoa hồng được tính trên mỗi đơn hàng mua hàng thành công. ### Đơn hàng thành công với: **Thương mại:** Là khách hàng đặt hàng -> nhận hàng thành công ( có thể thanh toán trước hoặc COD ) ### Thời gian trả hoa hồng: **Thương mại:** Chúng tôi sẽ thanh toán cho bạn vào **ngày cuối cùng của tháng**, chỉ tính trên các đơn có trạng thái thành công. Với các **publisher** có **số lượng đơn hàng lớn**, chúng tôi sẽ tiến hành thanh toán **2 lần** vào **ngày 15** và **ngày cuối cùng hàng tháng**. ### Mức hoa hồng cho mỗi đơn hàng: Mức hoa hồng của mỗi đơn hàng thành công là **x%** áp dụng cho cả sản phẩm bán thương mại # Check đơn hàng Affiliate Bạn vào đây để tiến hành check trên hệ thống nhé. **Tại đây:** **Hoặc tại đây:** # Báo mất đơn Một số trường hợp do hệ thống hoặc phía CS của SiliconZ tạo đơn mới do trường hợp bất khả kháng như: Khách hàng thay đổi đơn hàng, sửa đơn, cập nhật đơn mới ... sẽ dẫn tới mất đơn hàng trên hệ thống Đừng lo, SiliconZ sẽ tự động cập nhật trên file nội bộ và vẫn thanh toán như bình thường cho bạn. Do hệ thống đã ghi nhận mã Affiliate từ bạn. # Sản phẩm tại SiliconZ Chỉ áp dụng với các sản phẩm mua tại SiliconZ **Thời gian kích hoạt bảo hành.** Thời gian kích hoạt bảo hành sẽ tính từ lúc sản phẩm được bán ra tại SiliconZ. Mỗi sản phẩm sẽ có chính sách cũng như thời gian bảo hành khác nhau. Kích hoạt bảo hành sẽ được bộ phận CSKH của SiliconZ trực tiếp kích hoạt trước khi đến tay khách hàng. **Điều khoản bảo hành** Bạn có thể xem thêm tại phần chính sách bảo hành của chúng tôi [**tại đây**](/chinh-sach-bao-hanh/cac-dieu-khoan-chung)**.** **Quy trình làm việc** Khách hàng -> SiliconZ-> Phản hồi khách hàng -> Tiếp nhận xử lý. # Sản phẩm tại đại lý của SiliconZ Chỉ áp dụng với các sản phẩm mua tại Đại lý của SiliconZ **Danh sách đại lý của SiliconZ** SiliconZ có hệ thống đại lý khắp cả nước. Bạn có thể xem danh sách đại lý của SiliconZ[ **tại đây**](https://veri.siliconz.vn/) **Thời gian kích hoạt bảo hành.** Thời gian sẽ được tính từ khi sản phẩm được bán ra từ đại lý của chúng tôi. Mỗi sản phẩm sẽ có chính sách cũng như thời gian bảo hành khác nhau. **Điều khoản bảo hành** Bạn có thể xem thêm tại phần chính sách bảo hành của chúng tôi [**tại đây**](/chinh-sach-bao-hanh/cac-dieu-khoan-chung)**.** **Quy trình làm việc** Khách hàng -> SiliconZ -> Xác thực thông tin với đại lý -> Phản hồi khách hàng -> Tiếp nhận xử lý.